Proceso para verificar el pago y cómo enviar comprobantes de pago al soporte.
Si el pago de tu renovación no se ha reflejado correctamente, sigue estos pasos:
1. Confirma tu pago
-
Revisa el estado de la transacción en tu método de pago (banco, tarjeta, billetera electrónica, etc.).
-
Asegúrate de que el cobro se haya procesado correctamente y no esté en estado pendiente o rechazado.
2. Contacta a soporte
Si confirmas que el pago fue realizado pero no se refleja en nuestra plataforma:
-
Proporciona los detalles del pago, como el número de referencia, la fecha y el monto de la transacción.
-
Contáctanos por WhatsApp o envíanos un Correo para que podamos investigar y resolver el problema lo antes posible.
Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para brindarte el seguimiento correspondiente a tu caso.
Compré el plan Base y quería el PRO