Verificar correos de factura, instrucciones para reenvío y contacto con soporte si es necesario.
Si no has recibido tu factura, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Verifica tu correo registrado
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Asegúrate de que el correo electrónico asociado a tu cuenta sea el correcto.
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Puedes confirmar esta información desde la configuración de tu perfil o cuenta en nuestra plataforma.
2. Revisa tu bandeja de spam
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Busca en tu bandeja de spam o correo no deseado. En ocasiones, los correos automáticos pueden ser redirigidos allí por error.
3. Contacta a soporte
Si después de verificar los pasos anteriores aún no encuentras tu factura:
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Proporciona la fecha de solicitud, monto de pago, fecha de pago y la confirmación de que se realizo la solicitud por el sistema, para que podamos realizar el análisis correspondiente.
Soporte va a validar tu solicitud para se pueda reenviar la factura de manera correcta.